التتبع ومدة التوصيل 📦
ابق على اطلاع دائم بحالة طلبك من لحظة الشراء حتى صوله لباب بيتك.
كيف تتبع طلبك؟
عملية تتبع الطلب سهلة وبسيطة. اتبع الخطوات التالية:
- بعد تأكيد طلبك وشحنه، ستصلك رسالة (SMS) أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع (Tracking Number).
- انتقل إلى صفحة تتبع الطلب في موقعنا.
- أدخل رقم التتبع أو رقم الطلب في الخانة المخصصة واضغط على "تتبع".
- ستظهر لك تفاصيل حالة الشحنة وموقعها الحالي.
متى يتوفر رقم التتبع؟
يتم إصدار رقم التتبع فور تسليم الشحنة لشركة النقل. عادة ما يكون ذلك خلال فترة التجهيز التي تستغرق من 1 إلى 2 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. في بعض الحالات، قد يتطلب تحديث حالة التتبع بضع ساعات للظهور على نظام شركة الشحن.
مدة التوصيل المتوقعة
نحرص على توصيل طلبك في أسرع وقت. الجدول الزمني المتوقع هو:
- داخل المدن الرئيسية: 2 - 4 أيام عمل.
- خارج المدن الرئيسية: قد تستغرق يوماً أو يومين إضافيين (حتى 6 أيام).
تنويه: أيام العمل هي من الأحد إلى الخميس. لا يتم احتساب أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية ضمن مدة الشحن.
مشاكل في التتبع أو التوصيل؟
إذا واجهت أي مشكلة في تتبع شحنتك، أو إذا تجاوز الطلب المدة المحددة للتوصيل، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا. نحن هنا لمساعدتك!
تواصل معنا
فريق خدمة العملاء جاهز لخدمتك عبر القنوات التالية:
البريد الإلكتروني: support@najido.com
الواتساب: +966 50 000 0000
*ملاحظة إدارية: نلتزم بتطابق سياسات الشحن والتوصيل المذكورة هنا مع الإعدادات في Google Merchant Center لضمان أفضل تجربة تسوق.